药店售货员的基本素质


药店营业员既懂的销售常识,又深知药学方面的专业知识,所以在药店的经营发展中起着举足轻重的作用。一个合格的营业员应该具备积极的工作态度,而且也应具备下面六点基本素质。 我性格开朗,善于沟通。

“性格决定命运”。一个人的性格是否开朗,是否善于与人沟通,是衡量一个销售人员是否合格的重要条件。药店售货员的工作是完全公开的,每天都要和各种各样的人打交道。试想:一个不愿意与人接触的人,如何深入市场,与消费者深入沟通,了解消费者的需求?从而达到我们销售的目的,因此,开朗的性格就是与人沟通的能力。

营业员

【/h/】二、情绪稳定,不着急。

情绪稳定意味着销售人员不应该随意“冲动”。人只有情绪稳定,才能做出正确的行为。药店面对的是患者或者患者家属。他们去药店的心情肯定和去其他商场购物的心情不一样。很多人抑郁或者冲动。所以药店售货员比其他店售货员更需要情绪稳定。他们不应该焦虑或不耐烦,要善于倾听,耐心地接受。他们应该避免自给自足和自以为是。否则,不仅会损害药店的形象,甚至会给药店造成不必要的经济和声誉损失。

第三,保持乐观的心态。

人们常说“自信是成功的一半”,而自信是创业的精神支柱。对于药店来说,员工的信心是企业成功的保证。销售人员要乐于沟通,把客户当成自己的朋友,用自己的乐观和快乐感染每一个进来的客户,以获得客户的认可。人是感性的动物,顾客也是。销售是信息的传递,是心情的改变。大多数人的购买策略是基于情感和感性。销售人员永远不能把不好的感觉传递给顾客。因为这样的结果只会是:一是销售流产;第二,给客户留下不好的印象。

第四,不断接受新事物。

在市场经济社会里,知识日新月异。新文化新思想层出不穷,要勤于学习,不断接受新事物。

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5。严谨、进取、负责。

【/h/】药品关系到客户的健康和生命安全,所以一定要有严谨的工作作风,不能马虎大意,树立强烈的敬业精神和责任感。要认真遵守药店的规章制度,按照药品说明书的要求,合理向客户推荐药品,特别是与销售人员挂钩周转的药店,防止乱推乱推品种的现象。

六.团队精神。

【/h/】所谓团队精神,简单来说就是大局意识、合作精神、服务精神的集中体现。一个真正优秀的销售人员能够在日常运营中处理好人际关系。“智慧不如知识,知识不如做事,做事不如做人。”现代社会要求我们每个人都要有团队精神,每个销售人员都要围绕一个共同的目标去工作,能够与人相处融洽,互相关心,互相理解,互相包容,团结互助,互相学习,取长补短。

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